Condiciones generales

COMPRA Y CONTRATACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las Condiciones Generales por las que se rige la compra de productos y la contratación de servicios a través de esta página Web (serinfon.com) (en adelante, las Condiciones).

El vendedor es D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) (en adelante, el Titular), cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal de esta Web. Además, D. ERRICO GUIDICE, en la sección "DOMINIOS Y HOSTING" y también en otras secciones, podría actuar en nombre y por cuenta de otros vendedores.

El Cliente debe leer atentamente estas Condiciones antes de comprar cualquier producto o contratar un servicio a través de esta página Web. Al hacer un pedido a través de la misma, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que si no está de acuerdo con las mismas, no debe llevar a cabo la compra.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

El idioma aplicable a la  formalización y validez de este  contrato es el español. Por tanto, en caso de que hubiera alguna  contradicción en alguna de  las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en español. No obstante, si el Cliente desea comprar algún producto o contratar la prestación de un servicio en otro idioma distinto, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

2. REALIZACIÓN DE PEDIDOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB

Al realizar pedidos a través de esta página Web, el Cliente se compromete a:

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, el Titular está legitimado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitar al Titular su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos al Titular, el Cliente otorga su consentimiento para que aquél pueda hacer uso de los mismos para ponerse en contacto con el Cliente si resultara necesario. Es posible que  el Titular utilice herramientas de Inteligencia Artificial para gestionar su actividad  empresarial , lo que puede implicar la posibilidad que todas aquellas  operaciones de contacto  que se realicen con el Cliente sean llevadas a cabo por operadores virtuales, tratamiento que expresamente consiente el Cliente mediante  la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.   En caso de que el Cliente no facilite al Titular toda la información necesaria, no podrá cursarse el pedido.

• Al realizar un pedido a través de serinfon.com, el Titular garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito o cuenta corriente o análoga, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de productos o servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en ella. En caso de duda, el Titular, se reserva  la posibilidad de llevar a cabo  y/o solicitar la documentación acreditativa  de dicha capacidad. En  ningún caso, el Titular,  asumirá responsabilidad alguna por el  uso fraudulento por parte de terceros no autorizados de estos medios  de pago, salvo que exista denuncia expresa de dicha circunstancia por su  legítimo titular.   

• Los productos y servicios que se ofrecen a través de serinfon.com están disponibles en España, Andorra y Italia. Para otros países, el Cliente puede consultar la disponibilidad y solicitar presupuesto en la siguiente dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Así es como funcionan las compras a través de esta página Web:

• El Cliente debe crear una cuenta facilitando sus datos personales de contacto. Una vez creada la cuenta, elegirá una contraseña para su seguridad.
• Una vez generada la cuenta, el Cliente, usando su contraseña de seguridad para acceder, podrá adquirir los productos y servicios que le ofrece el sitio Web.
• El Cliente tiene la posibilidad de elegir uno o varios de los productos o servicios ofrecidos en la tienda online.
• Una vez elegido, añade el producto o servicio al carrito de la compra pinchando en la opción “AÑADIR AL CARRITO” o "COMPRAR".
• Una vez añadido el producto o servicio correspondiente al carrito, el Cliente puede ver el contenido del mismo (el producto o servicio elegido, el precio, la cantidad, los gastos de transporte y el precio total), pudiendo modificar las cantidades deseadas del producto o el servicio.
• Posteriormente, si el Cliente desea confirmar el pedido, debe pinchar en la opción COMPRAR AHORA. Para realizar un pedido, el Cliente deberá tener disponibilidad de contacto a través de teléfono y correo electrónico y rellenar el formulario correspondiente. No se aceptarán pedidos realizados de forma distinta a la expuesta.
• Si el Titular acepta el pedido, se notificará al Cliente la aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido, que recibirá por correo electrónico en el plazo de 48 horas desde la aceptación del mismo. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si el Titular no puede aceptar su pedido, intentará ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal.
• El Titular se reserva el derecho de retirar cualquier producto o servicio de esta página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. El Titular no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto o servicio de esta página Web, con independencia de si dicho producto o servicio ha sido adquirido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página Web.

3.ENTREGA

El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado y a prestar adecuadamente los servicios contratados. La entrega de productos se realizará en la dirección de entrega que el Cliente señale en el formulario de pedido y la prestación del servicio, en la dirección designada en el pedido por el Cliente, mediante conexión en remoto o en el lugar que indique el Titular en la contratación. El Cliente puede solicitar la entrega de los artículos o la prestación de servicios, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio esté situado en España, Andorra o Italia.

Con el fin de optimizar la entrega de productos, el Cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de que el Cliente haya contratado la prestación de un servicio, el Titular se pondrá en contacto con aquél por vía telefónica a efectos de concertar fecha y hora para llevar a cabo la prestación.

El Cliente puede realizar un seguimiento de su pedido escribiendo por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando por teléfono al (+34) 93 390 54 48 y saber en todo momento en qué estado se encuentra.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega de un producto, el transportista dejará un aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con el Cliente por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, el Cliente recibirá un e-mail en la dirección que se haya facilitado en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que pueda concertar la entrega.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

4. PLAZOS

El plazo de entrega de cada producto o de prestación del servicio puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, la disponibilidad del Cliente, etc.

Como norma general el plazo de entrega de entrega o de prestación del servicio será, como máximo, de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido.

5. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Los riesgos derivados de los productos correrán a cuenta del Cliente a partir del momento en que le sean entregados.

El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el Titular reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

En aquellos  casos en los que el Cliente haya solicitado el registro de un dominio, ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) únicamente podrá confirmar su disponibilidad  una vez que el Cliente haya efectuado el pago de los servicios. El pago comprende una única consulta de la de la disponibilidad del  Dominio, y en caso afirmativo su registro.

6. PRECIOS

Los precios de los productos y servicios serán los publicados en esta página Web en cada momento. Dichos precios incluyen los impuestos y aranceles incluidos, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en esta página Web, pero los artículos y servicios se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

Los costes por entrega de pedidos se reflejarán expresamente antes de que el Cliente formalice el pedido.

7. FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito/débito. Mediante uso de pasarela de pago seguro.
• Por cuenta PayPal del Cliente.

La utilización de este sistema de pago por parte del Cliente está sujeta a la  aplicación   de  una comisión en el pago del  2.90%  calculada sobre el precio del producto adquirido más  0,35 € fijos por cada transacción  que se realice.

La cantidad total a abonar por parte del Cliente se mostrará  antes de  la aceptación del pedido.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, el Titular no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito dará derecho al Titular a resolver la contratación, sin perjuicio de las responsabilidades legales oportunas.

8. FACTURA

Constatada la recepción fehaciente del pago  de los productos y/o servicios  adquiridos,  el  Titular enviará la correspondiente factura al Cliente  en un plazo máximo de  48  horas a la dirección especificada en el pedido, aunque el Cliente podrá solicitar expresamente su envío por correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

9.1 Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido, sin necesidad de declarar causa alguna, en cualquier momento previo al pago, en cuyo caso se tratará como una devolución. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente.

El Titular acepta la cancelación de órdenes a través del servicio de atención al Cliente, bien por correo electrónico enviado a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., bien por teléfono en el (+34) 93 390 54 48.

9.2 Desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la celebración del contrato, en caso de que haya contratado un servicio o, contados desde el día en que adquirió la posesión material de los bienes, en caso de que haya comprado un producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), al Titular, cuyos datos son los siguientes:

• ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON)
• Domicilio: C/ Estadella 37-39 | 2-1, 08030 - Barcelona (España)
• Teléfono: (+34) 93 390 54 48
• E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario que es accesible en este link y cuyo texto se reproduce a más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Así mismo, el Cliente tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio Web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON), con domicilio en C/ Estadella 37-39 | 2-1, 08030 - Barcelona (España), teléfono (+34) 93 390 54 48 y e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de compra y/o contratación del siguiente bien/servicio: _________________________________________, pedido el ___________ y recibido el día ___________

Nombre del Cliente: ____________________

Domicilio del Cliente: ____________________________

Firma del Cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha: ___________

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Titular le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informe al Titular de su decisión de desistir del presente contrato.

El Titular procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El Titular podré retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Los productos serán remitidos directamente por el Cliente a D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON), C/ Estadella 37-39 | 2-1, 08030 – Barcelona (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes de devolución serán a cargo del Cliente.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea devuelto con las máximas garantías posibles.

El Cliente no podrá exigir que se devuelva la diferencia entre los gastos de envío de la entrega originados por la forma de entrega solicitada (por ejemplo, urgente) y los gastos de envío de entrega ordinaria

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió el Cliente, o que hayan sido usados más allá de que sean probados.

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9.3 Devoluciones de productos defectuosos

Sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente, conforme a lo previsto en el apartado anterior, en los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o telefónicamente al (+34) 93 390 54 48 facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación, el Titular se pondrá en contacto con el Cliente para informarle sobre cómo debe proceder, y a través de qué agencia de mensajería debe hacerlo.

Como regla general, estos son los pasos a seguir para cualquier tipo de devolución:

• El Cliente deberá devolver el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, indicando el motivo de la devolución.

• Si se procede a la devolución, la empresa de mensajería retirará el producto en la misma dirección de entrega y, una vez comprobado el estado del producto, se procederá a la devolución del dinero.

• El Cliente debe devolver el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

• Una vez recibida la mercancía a devolver, el Titular procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y comunicará al Cliente por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.

• En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente al Cliente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que el Cliente hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

• En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos), únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos.

• La devolución se hará efectiva mediante el mismo medio de pago.

9.4 GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y RECLAMACIONES

ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) garantiza el mantenimiento de los servicios contratados, frente a fallos o errores internos, siempre que no sean imputables a cualquiera de las circunstancias descritas en estas condiciones legales. Los trabajos de mantenimiento preventivos se realizarán mediante “Ventanas de Mantenimiento” que serán preavisadas al cliente con al menos 24 h de antelación.

Los trabajos de mantenimiento correctivo, se ejecutarán a petición del CLIENTE cuando se detecten errores, incidencias o comportamientos anómalos de los servicios contratados que den lugar o puedan originar errores en las funcionalidades, características o disponibilidad de los mismos. Estas peticiones se atenderán en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en los horarios de atención al cliente dispuestos por ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON), no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al usuario por virus, indisponibilidad o cualquier otro comportamiento anómalo de la página web o sus servicios que no sea directamente imputable a ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON)

En particular ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) no será responsable de los daños y perjuicios ocasionados cuando se produzca a consecuencia de los siguientes supuestos:
- Los errores y fallos provocados por el cliente.
- Problemas ocasionados por elementos ajenos a ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON), tales como deficiencias en el hardware utilizado por el cliente, fallos de conexión a internet o lentitud.
- Incumplimientos, retrasos, o mal funcionamiento de servicios o niveles de servicios de terceros ajenos a ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) (Ej. Proveedores de acceso a Internet, proveedores de software …etc.)
- Operaciones de mantenimiento programadas y preavisadas al menos con 24 h de antelación.
- Errores o daños provocados por la interacción de software, aplicaciones o cualquier otra secuencia de código, instaladas o ejecutadas por el CLIENTE o terceros ajenos a ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON), en los equipos o sistema informático del cliente.
- Acciones negligentes, uso abusivo o errores de configuración del cliente.

-ERRICO GIUDICE (bajo la denominación de  SERINFON) se reserva el derecho  a bloquear   la cuenta del  Cliente alojada en el Hosting, en aquellos casos en los que la misma contenga malware, material  contrario  a la Ley, código que consume  muchos recursos, o en general  pueda perjudicar el buen funcionamiento de los servicios. El bloqueo de la cuenta del Cliente se mantendrá hasta la completa subsanación de la causa que motivó dicho bloqueo. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación de SERINFON) no sumirá responsabilidad alguna  ni  indemnizará al Cliente de los perjuicios que dicha situación podría ocasionarle.
- Daños causados por circunstancias de fuerza mayor, ataque terrorista o desastre natural.
- Ataques malintencionados de terceros, ejecución de software malicioso, malware, etc., que afecten a las aplicaciones contratadas y cuyo origen no dependa directamente de acciones realizadas por ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON)
- Tampoco será responsable ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) de los daños y perjuicios causados por los contenidos alojados por el cliente, el uso ilegítimo o fraudulento que se realice de sus servicios, o la vulneración de las normas y leyes vigentes, o de contratos firmados por el cliente.

En cualquier caso, ambas partes admiten que la responsabilidad de ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) por cualquier daño o perjuicio del que resulte responsable, según las estipulaciones descritas anteriormente, quedará limitada como máximo al importe correspondiente al 100% de las cantidades abonadas por el cliente desde la última contratación o renovación del producto o servicio afectado, hasta la fecha en la que se produzca el daño o incidencia, renunciando en todo caso a la reclamación del lucro cesante.

Si el cliente considera que estas cuantías no satisfacen los daños o perjuicios que puedan causar la pérdida total o parcial de la información o la indisponibilidad de los servicios contratados, deberá comunicarlo con carácter previo a la contratación a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., a fin de efectuar una declaración previa del valor económico de los contenidos y/o indisponibilidad de los servicios. Sobre dicha declaración, ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) realizará una oferta personalizada de contratación en la que figurarán los precios, responsabilidades y demás condiciones personalizadas para esta contratación.

ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) se compromete a la eliminación total de datos una vez el cliente cancele su servicio, así como las copias de seguridad, sin posibilidad de recuperación. Según lo regulado en el art. 16 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) no es responsable de los contenidos, ni de la información almacenada por el cliente, al no poseer ningún tipo de relación de dependencia, dirección, control.
ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) se compromete a la implantación de las medidas de seguridad legalmente exigibles y que resulten adecuadas al estado de la tecnología, con la finalidad de garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información alojada en sus servidores. Por ello, ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) dispone de un sistema diario y semanal de copias de seguridad que cumple con los requisitos establecidos por la legislación vigente. Este sistema se utilizará por ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON), cuando el origen de la pérdida o borrado de datos se deba a causas imputables a ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON). No obstante, ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) no se responsabiliza de la pérdida o borrado accidental de los datos ni garantiza la recuperación total de la información en el mismo estado en el que pudieran perderse, debido a factores tecnológicos que impiden que dicha recuperación sea exacta, (Ej. Latencia de las comunicaciones, frecuencia de realización de las copias …etc.). El cliente es el único responsable de su información y por tanto debe disponer de las copias necesarias para su completa restauración.
ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) dispone de un catálogo adicional de servicios de copias de seguridad para su contratación. Los servicios de restauración de archivos o copias de seguridad, debidos a causas no imputables a ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) podrán ser facturados de forma adicional.

De conformidad con la normativa aplicable para la defensa de los consumidores y usuarios, el Titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. es indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero el Cliente será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, el Titular se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al Cliente bien por correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono en el (+34) 93 390 54 48.

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

- El cliente se compromete al abono en plazo y forma los precios estipulados para los servicios contratados. El incumplimiento de esta obligación supondrá la automática suspensión de los productos o servicios cuyo precio no haya sido abonado, hasta que el pago sea verificado por ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON)

- El cliente deberá notificar a ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) de forma inmediata, cualquier incidencia o problema surgido durante la utilización de los servicios contratados

- El cliente es el único responsable de la introducción y control de los contenidos alojados en los servicios contratados, respondiendo por tanto de su legalidad, idoneidad y exactitud.

- El cliente se compromete a utilizar los servicios contratados conforme a los usos normales de la técnica, no dedicándolos a fines ilícitos conforme a la legislación vigente. Cualquier uso que se efectúe de forma contraria a la Ley constituirá un incumplimiento contractual por parte del cliente, siendo causa objetiva de resolución del presente contrato.

- Queda prohibido el uso o instalación de programas o dispositivos capaces de invalidar los controles o contraseñas de seguridad, establecidos por ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON); estando igualmente prohibido descifrar las claves, sistemas o algoritmos de cifrado o cualquier otro elemento de seguridad que intervenga en los procesos o servicios proporcionados por los servicios contratados, así como intentar aumentar sus permisos o privilegios, o suplantar o eludir las credenciales de cualquier otro cliente.

- Queda prohibida la introducción de programas, virus, macros, applets o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración maliciosa en los sistemas informáticos de ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) o cualquiera de sus clientes.

- El cliente tiene prohibido el almacenamiento de contenidos que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros

- El incumplimiento de estas obligaciones (incluido el impago) podrá dar lugar a la suspensión total o parcial de los servicios contratados así como a la resolución de los mismos.

ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON)no se responsabilizará:
- Del contenido alojado en los productos contratados y de la información transmitida y almacenada en sus explotaciones, de lo que será responsable el CLIENTE.
- De la contaminación por malware en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
- De las intrusiones de terceros en los productos contratados por el CLIENTE.
- De la configuración defectuosa por parte del CLIENTE.
- De los deterioros de equipos (terminales del CLIENTE) o mal uso (responsabilidad del CLIENTE).
- De la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del producto contratado por el CLIENTE.
- De aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

11. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

1.- Los datos personales que el Cliente nos  facilite y   contenidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación serán tratados de conformidad con lo establecido en el  Reglamento (UE) 2016/679 RGPD, y la LO  3/2018, de 5 de diciembre de  Protección de Datos Personales  y garantía de Derechos Digitales, y  serán tratados por el responsable (ERRICO GIUDICE, bajo la denominación de SERINFON) con la  finalidad de  gestionar la formalización y desarrollo del presente contrato,  estando  legitimado a  ello por ser necesario en base a la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, art.  6.1.b) RGPD.   Sus datos no serán  comunicados a terceros, excepto a empresas relacionadas con  EL TITULAR, así lo exija la Ley  o sea necesario para cumplir con  la finalidad informada, como por ejemplo la comunicación a bancos y cajas de ahorro, para el pago de los servicios contratados y a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la ley.  En caso de que el Cliente adquiera productos a través de la tienda on-line sus datos serán comunicados a los vendedores para que le entreguen su pedido.

2.-Puede ampliar esta información en https://serinfon.com/política-de-privacidad

3.- El Cliente es responsable de que la información que proporcione a través de esta página Web sea cierta. A estos efectos, el Cliente responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El Cliente será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause a D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) o a terceros.

4.- D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) le informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con la referencia “Protección de Datos”, en la que se contenga la siguiente información: nombre, apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI, Pasaporte o documento equivalente y petición en que se concreta la solicitud. El escrito deberá remitirse, a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a C/ Estadella 37-39 | 2-1, 08030 - Barcelona (España)”

5.- En ocasiones, para la prestación de determinados servicios al Cliente (Venta de dominios, Hosting web, Creación de Páginas web y apps Mobile, Limpieza software Malicioso en tu web, tu tienda on-line, tu agenda on-line, tus reservas on-line, diseño gráfico, mantenimiento de páginas web, asistencia on-line o otros servicios de la presente página web), D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) necesita acceder a los datos de carácter personal de éste. A tal efecto manifiesta expresamente, bajo su responsabilidad, que reúne todas las garantías para el cumplimiento de las disposiciones del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y que se compromete a cumplirlas. En concreto, D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) se compromete a:

• Tratar los datos del Cliente únicamente conforme a las instrucciones de éste, prohibiéndose expresamente su aplicación o utilización con un fin distinto al establecido en la relación que les vincula.

• No ceder o comunicar los datos que le son aportados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas, salvo que medie autorización expresa del

• Implementar en sus sistemas técnicos y organizativos las medidas pertinentes para la seguridad de los ficheros y tratamientos de datos de carácter personal del Cliente. En este sentido, ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) tiene su propio Documento de Seguridad, en el que se recogen todas las medidas legales.

• Una vez cumplida la relación contractual entre D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) y el Cliente, D. ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) devolverá al Cliente, los datos de carácter personal que trate en nombre y por cuenta de aquél y borrará cualquier soporte o documento que mantenga en su poder. No obstante, ERRICO GIUDICE (bajo la denominación SERINFON) conservará los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Cliente.
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13. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

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Última actualización: 03/12/2025

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